أحدثت جمعية الكشافة العربية السعودية نقلة نوعية في معسكرات الخدمة العامة خلال موسم حج هذا العام، عبر تدشين “القاعة التقنية” التي تُعد أول غرفة عمليات رقمية متقدمة تُدار منها جميع العمليات الميدانية لحظياً، وتُعنى بإدارة البلاغات والتقارير باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وأوضح قائد لجنة تقنية المعلومات، عبدالمجيد المذعور، أن القاعة تختصر معالجة بلاغات 911 من خمس خطوات إلى اثنتين، وتستقبل البلاغات الفنية وبلاغات الحماية من الأذى، وتدير الاتصالات اللاسلكية مع جميع اللجان، كما أُنشئت مواقع إلكترونية فرعية تتيح لكل لجنة إدارة بياناتها بشكل فوري وفعال.

في الميدان، يواصل الكشافة جهودهم في إرشاد الحجاج التائهين بمشعر منى ضمن مبادرة “نسك وعناية”، من خلال 12 مركزاً ميدانياً و180 نقطة إرشاد متجولة، حيث يُعاد الحجاج إلى مقار سكنهم بعد مسح باركود بطاقة “نسك” وتحديد موقع السكن بدقة، بإشراف مباشر من القادة الكشفيين.

وتُعد هذه الجهود ترجمة فعلية لتوجه الجمعية نحو التحول الرقمي، وتعزيزاً لجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال موسم الحج.